“謝謝各位的幫忙，大家辛苦了，祝你們新年快樂！”2月11日，市民胡璋和唐嫣然笑著走進(jìn)溫州海關(guān)駐郵局辦事處，一邊忙著說謝謝，一邊把喜糖塞到現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員的手里。
原來，小胡和小唐正月里即將舉行婚禮，從日本網(wǎng)購了一些日用品準(zhǔn)備答謝親朋好友。然而，婚期將至，包裹卻遲遲未到，這讓小兩口心急如焚，多次電話咨詢物流信息。了解情況后，溫州海關(guān)駐郵局辦事處對(duì)他的情況進(jìn)行了詳細(xì)登記，在小胡的郵包進(jìn)入溫州國際郵件互換局海關(guān)監(jiān)管區(qū)后，第一時(shí)間查驗(yàn)無誤后予以放行，當(dāng)天下午便交由郵政人員進(jìn)行投遞。“春節(jié)很多快遞公司都陸續(xù)停業(yè)了，我們就怕海關(guān)也不上班，到時(shí)候我真的要面臨沒獎(jiǎng)品好分的尷尬。”說起海關(guān)的服務(wù)，小胡是贊不絕口，“沒想到海關(guān)服務(wù)這么貼心，不僅節(jié)日通關(guān)依舊迅速，還特地電話提醒我注意收貨信息。”
春節(jié)將至，溫州地區(qū)像小胡和小唐一樣擔(dān)心自己跨境郵包不能按時(shí)收到的市民還有很多。在溫州國際郵件互換局海關(guān)監(jiān)管區(qū)內(nèi)，郵包傳送帶正在一刻不停運(yùn)載著來自全球各地的包裹，而另一邊的海關(guān)對(duì)外咨詢熱線鈴聲正此起彼伏的響起。“海關(guān)春節(jié)放假嗎？”“我的郵包什么時(shí)候能到？”……電話那頭市民們?cè)跓崆械卦儐栔娫掃@頭關(guān)員在耐心地、不厭其煩地解答著。據(jù)了解，溫州海關(guān)駐郵局辦事處僅有關(guān)員9人，但實(shí)現(xiàn)了全天候的作業(yè)模式，2014年全年監(jiān)管進(jìn)出境郵件921.1萬件，人均年監(jiān)管郵件100余萬件，高人氣、高強(qiáng)度、高效率已然成為這里的新常態(tài)。
“春節(jié)前我們迎來新一波的監(jiān)管高峰，這些跨境郵件很多都承載著市民的民生需求和新年祝福。為此，我們將用一如既往的高效服務(wù)確保這些年貨100%當(dāng)天查驗(yàn)放行。”溫州海關(guān)駐郵局辦事處主任毛芳龍介紹。
為了迎接春節(jié)前的監(jiān)管高峰，溫州海關(guān)駐郵局辦事處從2月份便開啟了“春節(jié)通關(guān)模式”：春節(jié)期間，所有關(guān)員都進(jìn)入待命狀態(tài)，以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況；輪休調(diào)休人員成立“應(yīng)急小分隊(duì)”，犧牲休息時(shí)間充實(shí)一線人力資源；專人專崗保障咨詢窗口、熱線電話、微信郵箱的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)解答外界咨詢。（錢俊/文）
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