2010年，廣東分署認真貫徹中央、海關總署以及廣東省政府信息公開的有關部署，積極適應形勢任務的變化，充分發揮海關信息資源的作用，有力促進廣東分署各項工作的開展。
一、深化認識，加強信息公開工作的組織領導
注重從轉變執法理念、堅持執政為民、促進行政管理改革和強化懲防體系建設等方面著力深化認識信息公開工作。組織開展省內海關政務公開及涉亞信息報送工作培訓班，進一步學習《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中華人民共和國海關關務公開辦法》等文件，并提出貫徹意見。修訂《廣東分署信訪工作實施細則》、《廣東分署信息公開操作規程》（試行）和《廣東分署信息公開保密審查操作規程》（試行）等制度。根據人員變動以及新形勢下信息公開工作的新要求，及時調整和補充信息公開領導小組及其辦公室成員。建立署內部門聯系配合工作機制，辦公室具體負責信息公開工作的組織推動和協調督辦，各部門需要公開的事項由辦公室統一上網、上屏、公告以及宣傳報道，監察審計室負責對信息公開情況進行監督檢查，受理投訴舉報，推動信息公開工作落實。
二、多措并舉，進一步建立信息公開渠道
組織召開省內海關規范執法統一、“12360”海關服務熱線工作會議。加大新聞宣傳，營造政務信息公開輿論氛圍，年內圍繞支持外貿、綜合治稅、打擊走私、行政執法、知識產權海關保護、粵港澳海關合作等進行及時的宣傳報道和信息公開，年內各類新聞媒體采用廣東分署稿件150多篇（次）。結合分署實際，靈活采用公示板、咨詢服務、印刷品、電腦網頁、傳播媒體、對外培訓、專用電話、專用信箱等形式實施信息公開。在內部，圍繞干部職工關心問題，及時予以通報公開。對外部，設立了主任信箱、舉報投訴箱（電話）、業務咨詢和值班臺、公告欄等。積極與省行業協會等相關組織合作，借助地方政府、貿易促進會、外商投資協會等，推動開展面向社會、企業的政策宣講、業務咨詢、現場答疑等活動，宣傳介紹省內海關改革創新、服務群眾、廉潔從政及海關法律知識等情況。
三、開發網站，推進信息公開運行平臺建設
按照海關總署網站考評要求，開展網站建設工作，加強政務公開欄目的內容更新和維護，拓展交流互動類欄目建設，完善網站內容，健全網站日常維護機制，發揮門戶網站在政務公開中的第一平臺作用，廣東分署互聯網站受到社會各界普遍關注和積極評價，年點擊量超過442萬人次，成為分署政務公開和接受社會監督的重要平臺和信息溝通渠道。廣東分署領導高度重視海關門戶網站建設，主管領導明確要求：“海關門戶網站是體現海關工作16字方針的重要窗口，必須辦好”。按照“對外宣傳窗口、政務公開渠道、服務社會平臺、內外交流橋梁”的網站建設總體目標，調整互聯網站建設領導小組，以廣東分署成立30周年為契機，做好相關內容的改版，進一步豐富網站內容。同時，積極做好省政府門戶網站內容保障工作，完成與地方政府和相關部門政務信息網絡橫向連接，網站相關欄目與總署、省內海關的映射關聯。
四、服務發展，信息公開便民行動取得實效
深入基層和企業，組織開展省內海關“關于以加強關際合作促進廣東省內海關監管和通關手續規范統一、保稅貿易發展”等調研，并提出對策、研究出臺支持地方經濟促調整、促轉型、促創新和保發展的海關政策措施；走訪口岸單位、業務現場和職能部門，在海關內部和與企業召開座談會，收集意見及建議。做好人大政協建議提案辦理工作，年內辦理省人大代表建議和省政協委員提案13件，積極參與省人大立法及議案審議會議，向人大代表介紹海關業務工作情況，回答代表詢問等。履行統計分析和咨詢服務職責，廣東省外貿進出口情況報告24篇次，報送統計分析信息600余篇，有效發揮海關統計類信息對廣東經濟與社會發展情況的預警監測作用。面向社會各界完成統計咨詢50余次。認真做好人民來信來訪和接待，處理網站主任信箱、走私違規舉報、廉政舉報，確保了社會各界以及管理相對人的意見得到妥善處理。
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