人是企業(yè)戰(zhàn)略的核心要素，人才增長(zhǎng)永遠(yuǎn)先于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。今年以來(lái)，為了培養(yǎng)出與三年戰(zhàn)略目標(biāo)配稱(chēng)的人才厚度，用集中招聘、集中培訓(xùn)、集中拉練的方式開(kāi)展“育龍行動(dòng)”人才發(fā)展計(jì)劃。
本期優(yōu)秀新人--黃鼎文，僅僅用了39個(gè)工作日就順利完成了3x3指標(biāo)，創(chuàng)造了新人成長(zhǎng)速度的新記錄。
優(yōu)秀新人：黃鼎文（歐洲空運(yùn)進(jìn)口項(xiàng)目部）
天道酬勤，永不止步
黃鼎文在2020年8月24日加入公司的歐洲空運(yùn)進(jìn)口項(xiàng)目部，該部門(mén)專(zhuān)注于“歐洲空運(yùn)進(jìn)口雙清門(mén)到門(mén)專(zhuān)線(xiàn)”服務(wù)的研發(fā)和銷(xiāo)售，堅(jiān)定實(shí)施針尖戰(zhàn)略，采取壓強(qiáng)原則，以超過(guò)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)度配置資源，更大限度的集中人力、物力和財(cái)力，把優(yōu)勢(shì)資源聚焦在單一航線(xiàn)上以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破。
作為優(yōu)秀新人代表進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，并簽下軍令狀
每天早上8點(diǎn)30分前，就能看到他在公司忙碌的身影，參加部門(mén)的培訓(xùn)，一直奮斗到晚上10點(diǎn)才離開(kāi)。讓他印象最深刻的是有一次整棟辦公樓停電，他們部門(mén)在應(yīng)急燈燈光下召開(kāi)復(fù)盤(pán)會(huì)議。正是因?yàn)樗冻隽顺匠Ｈ说呐Γ瑥?qiáng)烈的目標(biāo)感，積極地思考和學(xué)習(xí)，使他在全網(wǎng)新人當(dāng)中脫穎而出。
細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，所有的成功都離不開(kāi)汗水，離不開(kāi)勤奮，無(wú)論是否擁有天賦，勤奮永遠(yuǎn)都是必不可少的一部分。專(zhuān)業(yè)是基礎(chǔ)，服務(wù)是根本。踐行公司的價(jià)值觀，通過(guò)集體奮斗的方式來(lái)成就客戶(hù)，注重服務(wù)品質(zhì)，用心解決客戶(hù)的需求，是黃鼎文作為新人能夠獲得客戶(hù)信任的原因。
黃鼎文服務(wù)的第一位客戶(hù)，是從事數(shù)據(jù)線(xiàn)和單車(chē)配件出口貿(mào)易的，剛開(kāi)始溝通的時(shí)候，客戶(hù)知道黃鼎文是位新人，擔(dān)心他不夠?qū)I(yè)，產(chǎn)品的貨值又比較高，并不信任他，不肯跟他合作。但是黃鼎文并沒(méi)有因此放棄，而是更努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，四周后，終于打動(dòng)了客戶(hù)，客戶(hù)決定與嘗試合作一次。第一票貨物完成清關(guān)后，客戶(hù)被我們的專(zhuān)業(yè)和速度所折服，表示要長(zhǎng)期合作，還介紹了身邊做進(jìn)出口業(yè)務(wù)的朋友和我們合作。
千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。兩個(gè)多月以來(lái)，最想感謝的是他的師傅——黎嘉永經(jīng)理，他說(shuō)：“黎經(jīng)理像師傅也像哥哥，無(wú)論是三更半夜，還是周末的清晨，只要我遇到問(wèn)題，他都會(huì)第一時(shí)間幫我解決。黎經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，先學(xué)好知識(shí)，唯有基礎(chǔ)扎實(shí)了，才能會(huì)有底氣并贏得客戶(hù)的信任，才能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿(mǎn)足客戶(hù)需求。”除了黎經(jīng)理的培養(yǎng)，他能快速成長(zhǎng)也離不開(kāi)部門(mén)“戰(zhàn)友們”的相互打磨、彼此成就，人是氛圍的產(chǎn)物，好的氛圍和環(huán)境能激發(fā)人的潛能和斗志。作為新人要取得好的成績(jī)、服務(wù)好客戶(hù)有賴(lài)于公司強(qiáng)大的中后臺(tái)部門(mén)成為了前臺(tái)打勝仗的優(yōu)勢(shì)。
9月中旬，黃鼎文在貨代交流群里，無(wú)意中看到有位客戶(hù)在找上海的報(bào)關(guān)行。交流得知，客戶(hù)需要進(jìn)口玻璃布膠帶，醋酸布膠帶到上海。簡(jiǎn)單的交流后客戶(hù)便沒(méi)有了消息。第三天，客戶(hù)在群里咨詢(xún)相關(guān)單證的英文翻譯，黃鼎文立刻聯(lián)系客戶(hù)，并讓客戶(hù)把資料發(fā)過(guò)來(lái)，在黎經(jīng)理的指導(dǎo)下，義務(wù)為客戶(hù)提供附加服務(wù)的同時(shí)，他還耐心地解答客戶(hù)的各種問(wèn)題，讓客戶(hù)感受到了我們的專(zhuān)業(yè)和成就客戶(hù)的利他之心。得到了客戶(hù)的信任后，客戶(hù)開(kāi)始授權(quán)委托我們清關(guān)，在審核資料的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)客戶(hù)自己歸的海關(guān)編碼跟貨物并不相符，在公司通關(guān)部的協(xié)助下，與海關(guān)進(jìn)行溝通及協(xié)商，以最快的速度給客戶(hù)歸好了編碼，最終貨物順利通關(guān)。
天道酬勤，永不止步。祝愿黃鼎文能在奮斗的路上，所向披靡，創(chuàng)造出4x4業(yè)務(wù)指標(biāo)的新紀(jì)錄！
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