在寧波海關(guān)，活躍著一只平均年齡只有32歲的隊(duì)伍，他們承擔(dān)了寧波口岸95%以上的查驗(yàn)任務(wù)、嚴(yán)守著365天兩班制查驗(yàn)服務(wù)承諾，這支光榮的隊(duì)伍就是寧波海關(guān)的“黨員突擊隊(duì)”。
保通暢，誓守查驗(yàn)一線
春節(jié)本是闔家團(tuán)圓的日子，大年初二、初五，身為寧波海關(guān)查驗(yàn)中心“黨員突擊隊(duì)”老隊(duì)員的毛凱紅卻是在查驗(yàn)堆場 “歡慶”佳節(jié)。
為了方便企業(yè)進(jìn)出口、確保通關(guān)順暢，2011年的春節(jié)假期，寧波海關(guān)在年初二、初五安排了集中加班，還開通了預(yù)約加班服務(wù)，最大程度地滿足企業(yè)需求，為企業(yè)正常通關(guān)保駕護(hù)航。成倍增長的查驗(yàn)量，造成寧波海關(guān)假期查驗(yàn)人力的高度緊張。
為堅(jiān)守“當(dāng)天船期的正常出口貨物當(dāng)天放行”、“兩班制查驗(yàn)”、“查驗(yàn)無異常出口貨物100%當(dāng)天放行”等服務(wù)承諾，寧波海關(guān)迅速抽調(diào)具有查驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的老黨員，火線組成了“保通暢黨員突擊隊(duì)”，支援查驗(yàn)一線，并在各業(yè)務(wù)現(xiàn)場每日保證一名黨員干部帶班工作，解決突發(fā)狀況。此外，還在各加班業(yè)務(wù)現(xiàn)場對外公布了值班熱線和咨詢電話，企業(yè)有任何疑問都可以撥打電話咨詢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年春節(jié)期間，寧波海關(guān)累計(jì)加班137人次，審核進(jìn)出口報(bào)關(guān)單1490票，查驗(yàn)進(jìn)出口報(bào)關(guān)單23票。
兌承諾，創(chuàng)出服務(wù)品牌
在寧波海關(guān)查驗(yàn)中心各業(yè)務(wù)現(xiàn)場的公告欄上貼著一份“戰(zhàn)書式”的服務(wù)承諾書。這是“黨員突擊隊(duì)”為切實(shí)提高全體隊(duì)員的責(zé)任心、緊迫感和服務(wù)能力，在科室承諾書之外另行簽訂并公示的“我參與、我承諾、我奉獻(xiàn)”創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書。
不僅如此，“黨員突擊隊(duì)”隊(duì)員們還把承諾帶到了自己的日常工作中——為了使前臺(tái)接返單工作開展有序，起草了接返單操作規(guī)程，使操作更簡潔明了；為了關(guān)企溝通更加暢通，專門設(shè)計(jì)了“關(guān)企聯(lián)系卡”送給企業(yè)，附上了海關(guān)查驗(yàn)作業(yè)流程、業(yè)務(wù)聯(lián)系電話等海量信息；為了簡化流程，他們推出了一站式服務(wù)，加快通關(guān)速度。
冒風(fēng)雪，助外貿(mào)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航
2月9日，兔年新年上班第一天，寧波海關(guān)查驗(yàn)中心窗口接到了一票特殊的“單子”——藍(lán)色的單證袋塞得滿滿的，里面卻是千余字的感謝信，落款是上饒市恒福進(jìn)出口有限公司。
恒福公司張宗民總經(jīng)理回憶，1月28日，臘月二十五，受冷空氣影響，寧波地區(qū)大幅降溫，北侖港更是風(fēng)雪交加、寒冷異常。晚上九點(diǎn)，公司業(yè)務(wù)員急匆匆趕到寧波海關(guān)查驗(yàn)中心，請求緊急驗(yàn)放一批出口摩托車配件。原來，由于年底是集中出貨期，企業(yè)花費(fèi)了近一個(gè)星期才在船公司訂到了艙位，導(dǎo)致貨物出口時(shí)間拖延到了最后交貨期。若無法趕上船期，這批貨貨物就要滯留港口2個(gè)航次。企業(yè)不僅面臨巨大的違約賠償，而且嚴(yán)重影響2011年的訂單生意。
得知恒福的困難后，海關(guān)查驗(yàn)關(guān)員金榮章冒著風(fēng)雪趕到堆場，對貨物品名、歸類、數(shù)量進(jìn)行耐心細(xì)致核對。在海關(guān)的努力下，這批貨物趕上了當(dāng)晚的船期。此時(shí)，風(fēng)雪濕透了海關(guān)查驗(yàn)關(guān)員的衣衫，而掛鐘也指向了23：30。（顧振凱、周藍(lán)藍(lán)）
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