據“新華網黑龍江頻道”報道
在黑龍江省黑河口岸的通關大廳里，進出境的旅客熙熙攘攘。黑河海關非貿易物品監管一科的關員們仔細地檢查著每一個旅客和包裹，孫兆擎就是其中之一。
孫兆擎是黑河海關的一個普通關員，自１９９１年到黑河海關工作至今已整整２０年，作為一名“資深”關員，孫兆擎一直是非貿易物品監管一科的老大姐。在工作上任勞任怨，在生活上熱心助人是“一科”所有人對她的一直評價。
【同期】黑河海關非貿易物品監管一科關員 祁揚
跟孫姐也共事兩年了，對她這個人就是非常尊敬，平時就是在她的照顧之下吧，我們的關系也處理得非常融洽，首先對她的印象就是她對工作的態度非常認真。
黑河海關施行準軍事化管理，在“一科”每天清晨所有人都要列隊上崗，開早班會。在列隊之前孫兆擎仔細地幫祁揚整理著裝，早晨七點四十五“一科”的第一項工作開始了。
孫兆擎告訴記者，海關關員對內代表的是中國海關，對外代表的就是中國。上崗之前列一下隊，開一下會，既提升了士氣又展現了中國海關的形象，同時也讓一天的工作有的放矢。開完早班會，孫兆擎根據任務安排來到了入境通道開始工作。
據介紹，黑河口岸自２００８年以來驗放進出境人員數量一直位居黑龍江省第一位，平均每年有１００萬人次進出境，若逢旅游旺季，一個關員每天檢查旅客多達１８００人次，海關關員需要對每個旅客的包裹行李進行查驗，遇到可疑的包裹還要單獨檢查。孫兆擎說，人多的時候她也感覺很枯燥，這時就需要自我調節。
【同期】黑河海關非貿易物品監管一科關員 孫兆擎
有時候確實感覺到很枯燥，但在枯燥的時候也能有樂趣，樂趣在哪呢，你想啊你每天面對這么多外國人，你想啊，中國十多億人口，有時我真這么想，有多少人能每天坐在這面對著這么多外國人，看著這些不同的面孔。
【解說】檢查的人多了，常年使用ｘ光機檢查行李的孫兆擎眼神尖銳。孫兆擎告訴記者：“我們會根據透視物品顏色、形狀來辨別物品。普通衣服、食品呈黃色，金屬物品呈綠色、黑色。不僅看物，還要看人”。孫兆擎笑稱自己像個警察：“如果出入境人員不敢與我對視，總是躲避我的目光，他可能有問題。不自然地撓撓鼻頭，舔嘴唇這些細節都可能成為破獲走私案的線索。”時間長了，孫兆擎自己也摸索出一套察言觀色的辦法，并傳授給了新人。
【同期】黑河海關非貿易物品監管一科關員 祁揚
平時在我們科里面察言觀色啊，還是在查驗包裹方面，她的工作水平和各方面水平都非常強。然后在工作中也非常注意向我們年輕同志傳授經驗，給我們真正做到了傳幫帶的好作用。
孫兆擎在向新人傳授經驗時也虛心向別人學習著，每年閑暇時她都要跟人學上幾句俄語。她說，海關是個窗口，每天接觸大量的外國旅客，只有與他們很好地溝通才能更好地完成工作。
據黑河海關非貿易物品監管一科科長高飛介紹，由于海關肩負著進出境人員的監管，全年只有元旦和除夕、大年初一、初二這幾個公休日。用海關人的話說，他們的工作是，全天候、無假日、無午休。尤其是到了冬天，零下三十多攝氏度的氣溫里，站在黑龍江邊檢查來往的氣墊船和旅客，江風吹在臉上就像刀子一樣。而且孫兆擎平時有神經衰弱的毛病，而一線的海關工作強度大、壓力也大，單位的領導曾經找過她想給她調換一下工作，但是卻被她婉言謝絕了。
【同期】黑河海關非貿易物品監管一科科長 高飛
她患有很嚴重的神經衰弱，晚上經常是休息不好，第二天工作起來是相當地痛苦，我們曾經和大姐探討過，就是說如果身體不好可以及時溝通，就是說我們工作上可以調換一下，但大姐都是說只要科室工作需要，自己有困難，自己身體不太好可以克服一下。
中午休息時，孫兆擎拿出了自己家人的照片給記者看。她說，總感覺自己有點對不起孩子，平時工作太忙，對她照顧也不多。
孫兆擎就是這樣一個黑河海關的普普通通的海關關員，而正是這樣普通的海關關員們固守著我們的國門。記者在黑河海關隨機采訪了幾位俄羅斯旅客，她們對海關的工作贊不絕口。
【同期】俄羅斯布拉戈維申斯克市居民 娜塔莎
我經常來黑河，對海關的工作非常滿意，就是驗放特別快，對我們的服務態度也特別好，我很喜歡中國。
據介紹，目前，黑河口岸與對應的俄布市口岸是黑龍江流域城市規模最大、城市規格最高、運輸距離最近、通過能力最強的口岸，年進出境人數可達１２０萬人次，是現在黑龍江省進出境人數最多的口岸。
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