“自從有了‘疑難單證快速處理服務臺’，我們便能實時跟蹤疑難單證的通關(guān)進程”，寧波泛洋國際貨運代理有限公司報關(guān)員胡繼向海關(guān)服務臺提交了一票預錄入單后滿意地說，“不僅如此，這些疑難單證存在的問題也能得到快速處理。”
胡繼口中的“疑難單證快速處理服務臺”，是寧波海關(guān)隸屬北侖海關(guān)針對部分疑難報關(guān)單因未明原因長時間未放行或緊急待處理的情況，于今年8月份新設(shè)置在通關(guān)現(xiàn)場的快速查詢處理業(yè)務平臺。這個平臺由專人定期對提交其中的報關(guān)單預錄入單進行搜集、聯(lián)系、處置。
目前，設(shè)置于北侖海關(guān)通關(guān)現(xiàn)場的服務臺每天都為企業(yè)診斷通關(guān)過程中的“疑難雜癥”，報關(guān)員只需在預錄入單中附上描述疑難問題的情況說明、報關(guān)單目前所處的通關(guān)環(huán)節(jié)以及個人聯(lián)系方式，海關(guān)關(guān)員在審核報關(guān)單時便能快速、全面了解問題所在，并直接聯(lián)系報關(guān)員進行“對癥下藥”，疑難單證處置時間大大縮短。
寧波市鑫鑫塑料制品有限公司就從該項制度中享受到了海關(guān)的高質(zhì)效服務。近日，公司從印度尼西亞進口了一批價值26.53萬美元的網(wǎng)眼袋，在向海關(guān)申報時未按規(guī)范要求填寫報關(guān)單，導致這批貨物無法順利通關(guān)。報關(guān)員陳嗣便將此票報關(guān)單的預錄入單提交到了服務臺。北侖海關(guān)通關(guān)科的值班副科長羅熹在第一時間聯(lián)系報關(guān)員對報關(guān)單進行修改并辦理了放行手續(xù)。“寧波海關(guān)設(shè)置‘疑難單證快速處理服務臺’真是急企業(yè)所急的好舉措。”寧波市鑫鑫塑料制品有限公司業(yè)務經(jīng)理孔志文豎起大拇指。（陳韻華/文）
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