“一開始聽說海關要約談，我們心中打鼓，以為什么地方出了紕漏。現在我們可是巴不得海關經常來約談我們呢?！苯?，杭州伊都錦時裝有限公司貿易部部長葉瀾對記者說。葉瀾態度的一百八十度轉變，是杭州海關近來推行企業約談制度取得實效的一個有趣注腳。
從去年下半年開始，杭州海關推行企業約談制度，所有新申請a類管理企業和新從事加工貿易企業，均要接受約談，由海關關員與企業負責人或者管理人員進行面對面、一對一的交流，全面了解企業情況，宣傳企業分類管理、通關監管等各項法律政策，并根據企業實情對生產、經營中的易違規環節進行重點提醒。
據杭州海關介紹，主動約企業談，不僅能將最新的政策法規告訴企業，幫助企業打好“預防針”、強化守法意識，還能傾聽到企業的真實心聲，便于海關提供個性人服務幫助企業發展。杭州引春機械有限公司經理吳志誠對此頗為認同：“以前全權委托報關行代辦海關手續，與海關直接接觸的機會少?，F在通過約談，我們更直觀地學習了解海關政策，溝通也更加暢通了，這對企業今后的發展非常有幫助?！?
通過約談制這個平臺，杭州海關為企業提供各種實實在在的個性化服務?！耙郧昂ｊP政策宣講是面對一大堆企業，現在約談變成了單獨給我們開‘小灶’，針對性強啊。比如，上次約談時海關提醒我們可以申請保證金退還的電子支付，這個建議很管用，我們可以少跑一兩趟，資金周轉也快多了。” 與葉瀾所說類似的事例在杭州海關的企業約談中普遍存在。一些企業由于不了解國家政策，在發展中多走了一些彎路。海關關員在約談中的面對面輔導，不僅能有的放矢幫助企業找到發展的捷徑，而且還可以讓企業的守法意識大大增強。(馮春鳴)
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