6月30日，在24名企業(yè)代表的共同參與下，以“我與大連海關(guān)共成長”為主題的2011年大連海關(guān)日系列活動拉開帷幕。
2008年開始，大連海關(guān)將每年的6月30日定為“大連海關(guān)日”。連續(xù)三年來，該關(guān)分別以“走近海關(guān)”、“走進海關(guān)”和“支持遼寧沿海經(jīng)濟帶開發(fā)開放”為主題開展了“海關(guān)日”活動，通過與關(guān)區(qū)各市簽署推動對外開放和經(jīng)濟社會發(fā)展的合作備忘錄、邀請社會各界到海關(guān)體驗海關(guān)服務(wù)等一系列活動，不斷提高社會各界對海關(guān)工作的了解和認知，促進溝通與合作，取得了良好效果，“海關(guān)日”活動日益成為地方黨政、轄區(qū)企業(yè)、廣大市民與海關(guān)增進溝通、加強交流的橋梁與紐帶。
與往年不同，2011年“大連海關(guān)日”活動啟動儀式現(xiàn)場選在了東北最大的口岸海關(guān)——大窯灣海關(guān)，這里監(jiān)管的集裝箱貨運量分別占到遼寧省的90%、東三省的80%上。今年“海關(guān)日”系列活動也正是要圍繞貫徹落實遼寧省省長陳政高提出的“大連海關(guān)要為大連港集裝箱三年突破千萬標箱和加快大連東北亞國際航運中心建設(shè)作出新的更大貢獻”重要指示精神進行。這其中的重頭戲，也是啟動儀式的重要內(nèi)容是開展客戶協(xié)調(diào)員制度推廣活動。
客戶協(xié)調(diào)員，也叫“海關(guān)專員”，即海關(guān)將選派專人針對信譽好的、信得過的企業(yè)，推出更加有針對性、更加個性化的一對一的服務(wù)。這些服務(wù)包括定期與企業(yè)聯(lián)系溝通，掌握企業(yè)動態(tài)信息，聽取企業(yè)對海關(guān)管理的意見和需求，提供個性化服務(wù)及動態(tài)管理建議；為企業(yè)提供政策法規(guī)咨詢服務(wù)，在海關(guān)政策法規(guī)調(diào)整時，及時向企業(yè)通報有關(guān)情況；對企業(yè)的進出口行為給予通關(guān)指導(dǎo)，制定個性化的通關(guān)方案，并協(xié)助企業(yè)規(guī)范通關(guān)行為；協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦理現(xiàn)場通關(guān)事務(wù)的疑難問題；建立客戶服務(wù)工作檔案，定期對企業(yè)通關(guān)情況進行評估，跟蹤各項便捷措施落實情況，記錄企業(yè)反饋意見等。這一制度的推廣，也向廣大進出口企業(yè)傳達了一個理念，即越守法、越便利，信譽越好、服務(wù)越優(yōu)。
此外，記者在啟動儀式上還了解到，今年“海關(guān)日”期間，大連海關(guān)還將陸續(xù)召開關(guān)企座談會，舉辦面向企業(yè)人員的“攜手雙贏”征文活動和面向海關(guān)關(guān)員的“我的海關(guān)我的家”作品征集活動以及“感受海關(guān)”、“回眸海關(guān)”等一系列主題活動，不斷將“海關(guān)日”活動推向高潮。同時以此為契機，增強海關(guān)干部職工的主人翁意識和職業(yè)自豪感，加大服務(wù)創(chuàng)新力度，加強執(zhí)法能力建設(shè)，有效提高海關(guān)服務(wù)質(zhì)量和水平。（關(guān)宣）
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