杭州海關(guān)，既是把關(guān)的堅(jiān)強(qiáng)“國(guó)門(mén)”，也是服務(wù)的溫馨“窗口”，在3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日前后，上善若水的杭關(guān)人更是涌起各具特色的“雷鋒”潮。
“愛(ài)翼”展翅 飛向“仁愛(ài)家園”送溫暖
3月4日，杭州市上城區(qū)紫陽(yáng)街道“仁愛(ài)家園”工療站，住在這里的“孩子”迎來(lái)了他們的老朋友——杭州蕭山機(jī)場(chǎng)海關(guān)“愛(ài)翼”志愿服務(wù)隊(duì)。雖然很多“孩子”只能用咿呀語(yǔ)調(diào)和手勢(shì)比劃與關(guān)員們溝通，但是臉上的笑容仍然透露出他們的喜悅。
今年29歲的小麗是患有智力障礙的殘疾人，她親切地稱(chēng)呼比她小一歲的關(guān)員小鄭為姐姐，通過(guò)多次志愿服務(wù)的接觸，她們儼然成為了一對(duì)可以順暢溝通的好姐妹，一起做手工，一起做游戲，還一起唱歌跳舞。工療站負(fù)責(zé)人李大姐欣慰的說(shuō)：“自從你們志愿隊(duì)和我們結(jié)對(duì)以后，好幾個(gè)‘孩子’都常常念叨你們，跟你們?cè)谝黄鸹顒?dòng)，他們就特別開(kāi)心，希望你們常來(lái)??！”
自2012年開(kāi)始，杭州蕭山機(jī)場(chǎng)海關(guān)“愛(ài)翼”志愿服務(wù)隊(duì)就與工療站開(kāi)展關(guān)愛(ài)智障患者志愿結(jié)對(duì)服務(wù)，通過(guò)制作手工藝品、做游戲、節(jié)目表演等方式進(jìn)行工療服務(wù)。為了幫助智障人士重塑生活信心，“愛(ài)翼”志愿服務(wù)隊(duì)多次幫助智障人士在海關(guān)辦公樓、機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳、街道廣場(chǎng)等地舉辦義賣(mài)活動(dòng)，出售他們制作的手工藝品，僅2014年就舉辦4次義賣(mài)活動(dòng)，累計(jì)募集善款已達(dá)萬(wàn)余元，不僅讓智障人士體會(huì)到了尊重和自信，也讓廣大關(guān)警員參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中去。
專(zhuān)家服務(wù) 幫助溫州企業(yè)解煩憂
“過(guò)年的時(shí)候我就一直掰著手指頭在數(shù)，我要打多少個(gè)咨詢(xún)電話，跑多少次窗口才能辦完。沒(méi)想到海關(guān)志愿服務(wù)隊(duì)考慮這么周到，真的是幫了我們企業(yè)大忙，真是太貼心了?！睖刂堇尘茦I(yè)有限公司邵逸俊邊看著手里寫(xiě)滿了注意事項(xiàng)的筆記本邊說(shuō)，緊鎖的眉頭終于舒展。
原來(lái)年前該公司玫嘉酒窖公用型保稅倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人突然離職，小邵臨時(shí)受任處理保稅倉(cāng)庫(kù)延期、保稅倉(cāng)庫(kù)變更地址、保稅倉(cāng)庫(kù)變更地址后的重新驗(yàn)收一系列問(wèn)題。作為一名新人，小邵顯得有些力不從心。3月3日，溫州海關(guān)志愿者服務(wù)隊(duì)了解到這個(gè)情況后，第一時(shí)間召集保稅、監(jiān)管、關(guān)稅等部門(mén)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家組成志愿服務(wù)隊(duì)，趕赴玫嘉酒窖公用型保稅倉(cāng)庫(kù)為企業(yè)解答業(yè)務(wù)辦理中遇到的疑難和困惑，并結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況介紹海關(guān)對(duì)保稅倉(cāng)庫(kù)管理和通關(guān)監(jiān)管相關(guān)的政策法規(guī)以及注意事項(xiàng)。
溫州海關(guān)專(zhuān)家志愿服務(wù)隊(duì)是溫州海關(guān)定期開(kāi)展的一項(xiàng)服務(wù)地方、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)舉措。與一般調(diào)研座談形式不同的是，每次活動(dòng)前，都會(huì)事先和企業(yè)進(jìn)行溝通，根據(jù)企業(yè)反映的問(wèn)題類(lèi)型，再抽調(diào)相對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)家組建形成服務(wù)隊(duì)，深入企業(yè)排憂解難和宣傳海關(guān)政策法規(guī)。該種志愿服務(wù)形式，在發(fā)揮集體業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)更能“對(duì)癥下藥”、“量體裁衣”，使企業(yè)有效、高效、便利地享受到海關(guān)的切實(shí)服務(wù)。志愿服務(wù)隊(duì)成立一年多來(lái)，共解決了企業(yè)反映各類(lèi)問(wèn)題50余個(gè)，緩解了企業(yè)約5000萬(wàn)的資金壓力。
千島朝陽(yáng) 十二載春秋的愛(ài)心接力
元宵佳節(jié)前夕，舟山海關(guān)“千島朝陽(yáng)志愿服務(wù)隊(duì)”來(lái)到了定海環(huán)南環(huán)衛(wèi)所，為這座城市的“美容師們”送上“團(tuán)圓美滿”寓意的湯圓，并與他們一起度過(guò)了快樂(lè)而難忘的節(jié)日。
“我經(jīng)常在這條小道上散步，但今天才知道為了這兒的清潔，環(huán)衛(wèi)工人們的艱辛，這才是真正的‘雷鋒’啊，我們真的要向他們學(xué)習(xí)，雷鋒精神貴在持之以恒啊。”在與環(huán)衛(wèi)工人的交流中，隊(duì)員們感觸頗多。
同日，在素有“祖國(guó)東海第一關(guān)”之稱(chēng)的舟山海關(guān)駐嵊泗辦事處，舟山海關(guān)千島朝陽(yáng)志愿服務(wù)小分隊(duì)傳遞愛(ài)的腳步也在前進(jìn)。上午他們開(kāi)展了“扶危助困、關(guān)愛(ài)特殊群體、彰顯海關(guān)愛(ài)心”為主題的慰問(wèn)貧困家庭活動(dòng)，共慰問(wèn)嵊泗縣沙河社區(qū)貧困家庭4戶(hù)，為他們送上大米、食用油等生活用品。下午，又馬不停蹄地開(kāi)展以“弘揚(yáng)島城文明新風(fēng)尚，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為主題的“三?五”便民活動(dòng)，為民眾、企業(yè)提供海關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢(xún)，并發(fā)放宣傳材料。
這已經(jīng)是舟山海關(guān)“千島朝陽(yáng)志愿服務(wù)隊(duì)”成立的第十二年，十二載春秋中參與活動(dòng)的關(guān)警員換了一批又一批，但是舟山海關(guān)的“愛(ài)心接力棒”一直沒(méi)有掉落，他們始終不忘“傳遞溫暖、奉獻(xiàn)愛(ài)心”的初衷，已經(jīng)將雷鋒精神融入海關(guān)的日常工作要求。（夏天、陳蕾如、丁鑫/文）
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